05-06

秩序维（wéi）护体系达（dá）标（biāo）规范

7:00晨会，学习企业文化、案例分享（xiǎng）、工作安排及实操（cāo）培训等。（二（èr））接（jiē）班前的准备1、按标（biāo）准整理着（zhe）装，在接班前15分钟到达岗位，清点（diǎn）公用物品，并（bìng）在交接班记录本上（shàng）进行详细登记，如有（yǒu）丢失或毁（huǐ）损由（yóu）交岗（gǎng）人员（yuán）负责。2、检（jiǎn）查岗位卫生，如果卫生不合格由交岗人（rén）员（yuán）负责打扫。
05-06

客服体（tǐ）系达标规范

工作交（jiāo）接、业（yè）主来电接待、业主来访接待、当日总账交账、客户报修处理、客户（hù）回（huí）访 回访（fǎng）形式：上门回（huí）访（fǎng）、电话回访、调查问卷回访
05-06

维修（xiū）体系达标规范

维修人员岗位职责、上（shàng）门维修服务流程（chéng）与规（guī）范、设（shè）施、设备（bèi）巡查流程（chéng）与规范、电梯巡查、对（duì）讲门巡（xún）查、配电室巡查、消防、水泵房巡查。
04-29

三（sān）化标准

以落地“三化”内涵（hán）为出发点，以（yǐ）满足业主需求为落脚点，制定（dìng）《18新利luck和华中物业服务（wù）手册》，从（cóng）员工形象、服务礼仪、工（gōng）作流程与（yǔ）规范等方面制定明确的标准。
04-29

保洁体系达标规范

一、仪容仪（yí）表 二、岗上操作规范及标准（一）楼内保洁员日工作流程与规范（fàn）7:20晨（chén）会，学习企业文化、工（gōng）作案例、工作技能等，明（míng）确保洁重点，安排集体性保洁工作。
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